Configurações da conta

O menu de configurações reúne preferências gerais, atendentes, times, etiquetas, atributos, respostas rápidas, macros, integrações e tokens de acesso.

Configurações gerais

Revise nome da conta, idioma padrão e demais preferências. Lembre-se de salvar cada alteração.

Resolução automática

Defina o tempo para resolver conversas inativas, a mensagem de encerramento e a etiqueta aplicada, quando essas opções estiverem habilitadas. Teste a regra antes de usá-la em larga escala.

Recursos de organização

• Etiquetas: categorizam conversas.
• Atributos personalizados: adicionam campos a conversa, contato ou pipeline.
• Respostas rápidas: atalhos de texto acessados por / no atendimento.
• Macros: sequências de ações executadas em uma conversa.

ID da conta

O identificador único pode ser solicitado pelo suporte ou por uma integração. Compartilhe-o apenas pelos canais oficiais.