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Gerenciar equipe, times e acessos

Atendentes​

Em Configurações → Atendentes, use a busca para localizar usuários, criar um novo atendente ou realizar convites em massa quando disponível. Abra um registro para editar ou remover.

Times​

Times facilitam a distribuição de conversas. Crie grupos coerentes com a operação e use Gerenciar membros para adicionar ou remover atendentes.

Princípio do menor privilégio​

Conceda somente o acesso necessário para a função. Revise acessos quando houver mudança de responsabilidade ou desligamento.

Rotina recomendada​

  • revisar usuários ativos periodicamente;
  • remover acessos que não são mais necessários;
  • evitar contas compartilhadas;
  • manter autenticação e credenciais sob responsabilidade individual;
  • registrar o ID da conta apenas em canais oficiais de suporte.