Criar uma automação com segurança

1. Defina o resultado esperado

Escreva em uma frase o que a jornada deve alcançar. Se o resultado não puder ser verificado, refine o objetivo antes de configurar ações.

2. Crie a jornada

Selecione Criar jornada, informe nome e descrição e abra o editor de fluxo para configurar gatilhos e ações.

3. Trate exceções

Considere contatos sem determinado dado, falha do canal, respostas do cliente e saída antecipada. Evite ciclos e sequências sem limite.

4. Teste antes de ativar

Use contatos controlados, percorra os caminhos possíveis e valide horários, conteúdo e alterações no CRM.

5. Ative e acompanhe

Ative pelo controle de status. Monitore os primeiros resultados e desative se houver comportamento inesperado.

Dica

Duplique uma jornada validada quando a lógica for semelhante, mas sempre revise público, mensagem e gatilho antes de ativar a cópia.