Entender jornadas e automações

Jornadas executam sequências de ações a partir de condições definidas. Elas são úteis para tarefas repetitivas, desde que tenham objetivo, entrada e saída claros.

Componentes de uma jornada

• Gatilho: evento ou condição que inicia o fluxo.
• Condições: critérios que direcionam decisões.
• Ações: mensagens ou mudanças executadas.
• Saída: condição de encerramento ou objetivo alcançado.

Controles disponíveis

Na lista de jornadas, você pode abrir o editor, ativar ou desativar pelo status e duplicar uma jornada existente para acelerar uma nova configuração.

Antes de ativar

Teste com um grupo controlado, confirme o canal, revise atrasos e mensagens e garanta que o fluxo não concorra com outra automação para o mesmo público.