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Conectar e gerenciar canais

A área de canais exibe as conexões disponíveis para a conta.

Escolher o tipo​

Use a busca para localizar um canal e selecione a opção desejada. O CRM oferece fluxos para WhatsApp, e-mail, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, API e Widget Web, conforme disponibilidade do ambiente.

Preparar a configuração​

Alguns canais exigem credenciais e permissões externas:

  • Meta: conta empresarial e permissões administrativas adequadas;
  • Telegram: token criado pelo BotFather;
  • e-mail: autenticação do provedor ou dados IMAP/SMTP;
  • SMS: credenciais do provedor;
  • API: nome do canal e, quando usado, URL de webhook;
  • Widget Web: domínio, aparência e comportamento.

Depois de conectar​

Faça um teste de envio e recebimento, confirme o canal na central de conversas e registre quem é responsável por manter as credenciais.

Nunca envie tokens ou senhas por canais não autorizados.