Bem-vindo à Central de Ajuda
Esta é a fonte oficial de orientações do CRM da Ótica. Aqui você encontra tutoriais para a rotina da equipe, respostas para problemas frequentes e os documentos legais vigentes.
Três formas de encontrar uma resposta
- Busque pelo que deseja fazer. Use a busca no topo com termos como “criar contato”, “conectar canal” ou “tempo de resposta”.
- Navegue por assunto. O menu lateral organiza o conteúdo conforme a rotina da ótica.
- Use a tour da página. No CRM, selecione Ver tour desta página na topbar para receber orientação sobre a tela aberta.
Como os tutoriais são organizados
Cada tutorial apresenta o objetivo, os pré-requisitos, um passo a passo e o resultado esperado. Recursos que dependem de permissão, plano ou integração são identificados no próprio texto.
Dica
Se estiver dentro do CRM e precisar de uma explicação visual, comece pela tour contextual. Para uma orientação completa ou para consultar políticas, abra a Central de Ajuda.
Precisa falar com uma pessoa?
Consulte Falar com o suporte e envie as informações mínimas para agilizar o diagnóstico.