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LGPD e exercício de direitos

A LGPD assegura direitos aos Titulares. O canal oficial do CRM da Ótica é privacidade@crmdaotica.com.br.

1. Identifique quem é a Controladora​

Se a solicitação envolve dados de atendimento, cadastro ou relacionamento mantidos por uma ótica, envie primeiro à própria ótica. Ela decide as finalidades e atua como Controladora.

Se envolve contratação do CRM, sua conta de Usuário, contato institucional ou navegação em nossos sites, a GOLDNEURON.IO pode atuar como Controladora e atender diretamente.

2. Direitos que podem ser solicitados​

Conforme aplicável ao caso:

  • confirmação e acesso;
  • correção;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação;
  • portabilidade;
  • informação sobre compartilhamentos;
  • revogação de consentimento;
  • oposição;
  • revisão de decisão automatizada;
  • petição perante a ANPD.

Alguns pedidos podem ser limitados por obrigação legal, segredo comercial, direitos de terceiros ou necessidade de manter prova do cumprimento de deveres.

3. Como enviar​

Informe:

  • nome completo;
  • e-mail relacionado à conta ou ao atendimento;
  • relação com a ótica ou com o CRM da Ótica;
  • direito que deseja exercer;
  • contexto suficiente para localizar os dados.

Não envie senha, token ou documento completo no primeiro contato.

4. Verificação de identidade​

Podemos solicitar dados adicionais estritamente necessários para confirmar identidade ou representação. Essa etapa reduz o risco de entregar dados a pessoa não autorizada.

5. Prazos e resposta​

Responderemos nos prazos previstos pela LGPD e regulamentação da ANPD. Se a GOLDNEURON.IO atuar apenas como Operadora, encaminharemos ou apoiaremos o Cliente-Controlador.

6. Encarregada​

Maria Clara Cardoso de Carvalho é a Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais do CRM da Ótica.